Почему важно вносить предоплату?

Этот пост мы специально написали чтобы развеять некоторые сомнения и объяснить почему важно вносить предоплату.

Коротко: ваша предоплата - это наша уверенность в том, что вы приедете.

Предоплата - это ваша уверенность в том, что ваш номер забронирован и мы вас точно ждем.

А теперь о предоплате:

Как внести предоплату: перевести на карту стоимость первой ночи проживания - мы уточняем это в письме, которое присылаем вам на электронную почту. Реквизиты:

2200700746150977

Галина Геннадьевна К /Тинькофф/

Для перевода по СБП номер телефона +79313252876

1. Когда работал сайт booking.com по их внутренней статистике мы находились в топ-50 по городу

В сезон [ежегодно апрель-октябрь] у нас всегда большой спрос на номера: очень много бронирований, а также множество запросов от потенциальных гостей. Предоплата помогает отсечь запросы от реальных броней. Обратите внимание на график загрузки отеля за 2022 и 2023 года [развернутая статистика доступна по ссылке]:

Мы были приятно удивлены, что наш объект размещения входит в топ-50 по Санкт-Петербургу, согласно статистике сайта Booking.com

Посмотрите скриншот из нашего личного кабинета на сайте букинга:

Этот скрин мы сделали в декабре 2021 года. За 3 месяца измерений более 15 тысяч человек рассматривали наш маленький уютный объект размещения в качестве места, где они будут отдыхать в Санкт-Петербурге!

И это удивительно! Среди почти 7 тысяч самых разных питерских отелей, наш маленький отельчик из 5 номеров входит в лучшие пятьдесят. Мы не то, чтобы хвастаемся, но подумайте сами: почему маленький отель такой популярный? Ответ в том числе в п.2

2. Цена/качество

Наш секрет такой банальный - это соотношение цены и качества. Наш маленький семейный бизнес - это альтернативный источник дохода. Мы не гонимся за сверхприбылью. Мы боремся за то, чтобы за адекватную цену люди со всей страны смогли найти адекватное место для жизни в Санкт-Петербурге. В нашем районе мы зачастую даем самую низкую цену на проживание, при этом оказывая стабильно высокий сервис

3. У вас есть некоторое время, чтобы внести предоплату

Мы рассылаем нашим гостям при запросе о бронировании запрос на предоплату. Просим вас в течение недели внести предоплату, чтобы мы смогли предоставить вам номер. Поймите нас правильно - когда у нас высокий спрос на номера, нам нужны гарантии, что вы точно планируете приехать.

4. А если мы пропустили ваше сообщение о предоплате! Еще не поздно внести предоплату?

Свяжитесь с нами, мы рассмотрим вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Все контакты есть на сайте

5. А что с возвратом предоплаты?

Правила все те же - возврат возможен если вы отмените бронирование не позднее 1 дня до даты вашего заезда

1. Очень редко, но все-таки бывает так, что вы уже внесли нам предоплату, но вдруг получили от нас письмо с просьбой внести ее. Что делать в этом случае?

Такое бывает, когда мы не смогли найти ваш платеж. Что мы знаем о вашем переводе: сумма, иногда имя того, кто переводит, дата перевода. Выглядит это примерно так:

Но некоторые переводы выглядят таким образом:

Согласитесь - глядя на такой перевод труднее понять, что это за деньги и кому они принадлежат =). Поэтому, если вы внесли предоплату, пожалуйста, напишите нам любым удобным способом, что предоплата внесена. Тогда мы сможем быстрее найти ваш платеж.

Помните - любые возникающие ситуации мы всегда решаем в пользу наших гостей!

По окончании летнего сезона 2022 мы написали специальный материал, в котором подробно рассказываем о ценах на номера, сезонной загрузке и других важных вещах. Рекомендуем к прочтению.

По результатам нашей работы летом 2023 года мы составили для наших гостей еще один классный отчет, в котором среди прочего делимся информацией о том, насколько заранее лучше бронировать номера